Kargo Teslimat

Mila Mobilya olarak, müşterilerimize sunduğumuz ürünlerin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini esas alıyoruz. Bu Kargo & Teslimat Politikası, siparişlerin sevkiyat ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Teslimat Yöntemi

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları veya firmamıza ait sevkiyat araçları ile müşterinin bildirmiş olduğu adrese teslim edilir. Büyük hacimli ürünlerde (koltuk takımı, yatak odası takımı vb.) firmamız tarafından teslimat ve kurulum hizmeti sağlanabilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişler, stok durumuna göre 3 – 15 iş günü içerisinde kargoya verilir veya teslim edilir. Özel üretim ürünlerde teslimat süresi müşteriyle ayrıca belirlenir. Olası gecikmelerde müşteri bilgilendirilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ve teslimat ücretleri, sipariş sırasında müşteriye bildirilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya indirimli teslimat seçenekleri sunulabilir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Ürün teslimi sırasında müşterinin ürünü kontrol etmesi gerekmektedir. Ambalajı hasarlı veya eksik ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlarla ilgili sorumluluk firmamıza ait değildir.

5. Kurulum Hizmeti

Teslimatı firmamız tarafından yapılan ürünlerde, kurulum hizmeti alanında uzman ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilir. Kurulum sonrası ürün, çalışır ve eksiksiz şekilde müşteriye teslim edilir.

6. Adres Bilgileri

Müşterinin sipariş sırasında vermiş olduğu adres bilgilerinin doğru olması sorumluluğu müşteriye aittir. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin adreste bulunmaması veya teslimatı reddetmesi durumunda ürün firmamıza iade edilir. Yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, hava koşulları, grev, pandemi ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde firmamız sorumlu tutulamaz.

9. Güncelleme Hakkı

Mila Mobilya, Kargo & Teslimat Politikası’nı gerekli gördüğü zamanlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlanır.